Problemi di rete per alcuni iPhone 18 Pro Max su AT&T: come richiedere una sostituzione gratuita

Apple ha recentemente confermato che un numero limitato di dispositivi iPhone 18 Pro Max utilizzati sulla rete AT&T ha riscontrato un problema di connettività cellulare. I dispositivi affetti mostrano la dicitura “SOS” nella barra di stato, impedendo l’utilizzo della rete per effettuare chiamate, inviare messaggi o utilizzare dati. Tuttavia, la connettività Wi-Fi rimane funzionante.

La situazione attuale

Nonostante il problema riguardi solo i modelli iPhone 18 Pro Max, l’iPhone 18 Pro non sembra essere coinvolto, probabilmente a causa di un modem differente. Per prevenire ulteriori inconvenienti, Apple ha avviato la distribuzione di un aggiornamento delle impostazioni operatore insieme a iOS 27.0.1. È importante notare che questo aggiornamento non risolve i problemi per i dispositivi già colpiti.

Controlla se il tuo dispositivo è affetto

Gli utenti di iPhone 18 Pro Max su AT&T sono invitati a controllare la presenza della dicitura “SOS” nella barra di stato. Se il dispositivo non è ancora affetto, si consiglia di installare immediatamente l’aggiornamento iOS 27.0.1. L’aggiornamento delle impostazioni operatore dovrebbe essere installato automaticamente entro 14 giorni, ma può anche essere forzato seguendo il percorso: Impostazioni > Generali > Info e seguendo il prompt per il download.

Come richiedere una sostituzione gratuita

Per coloro che hanno già riscontrato il problema di connettività, l’unica soluzione è la sostituzione del dispositivo. Gli utenti possono contattare l’assistenza Apple o AT&T telefonicamente o online, oppure recarsi presso un Apple Store o una filiale AT&T per ottenere una sostituzione gratuita. Si raccomanda di eseguire un backup del dispositivo prima di procedere con la sostituzione.

Conclusioni

Questo problema di connettività ha colpito solo una frazione degli utenti di iPhone 18 Pro Max su AT&T, ma è fondamentale che i possessori di questi dispositivi siano informati e agiscano tempestivamente per evitare disagi. Apple sta lavorando per garantire che i clienti siano assistiti e che il problema venga risolto nel modo più efficiente possibile.