ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando così una partnership strategica nel campo dei servizi finanziari.

Con sede a Noida, BusinessNext è un’azienda profittevole che ha registrato circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano nomi di spicco come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh identifica come il principale motore di crescita futura.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla possibilità di “prendere in prestito” la rete commerciale globale di ServiceNow per accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende intendono sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership mira a combinare la piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza bancaria di BusinessNext, creando così un’offerta più robusta per il mercato.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in conformità con i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

Attualmente, BusinessNext conta oltre 1.300 dipendenti e ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni. Tra i suoi investitori figurano Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano una crescente concorrenza da parte di soluzioni nativamente basate su AI. L’operazione non solo rafforza la presenza di ServiceNow nel settore bancario, ma contribuisce anche all’ampliamento del suo portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.