In Breve
- Per quale motivo Deghi è stata multata?
- Deghi è stata multata per 2 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette legate all'uso di contatori alla rovescia ingannevoli.
- Cosa sono i 'dark pattern'?
- I 'dark pattern' sono tecniche di manipolazione utilizzate per indurre i consumatori a compiere acquisti attraverso informazioni ingannevoli.
- Qual è l'importanza della sanzione?
- La sanzione sottolinea l'impegno dell'Autorità Garante nella protezione dei diritti dei consumatori e nella promozione di un mercato equo.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione di 2 milioni di euro alla società Deghi per pratiche commerciali scorrette. L’ente ha accertato che, tra gennaio 2024 e dicembre 2025, Deghi ha frequentemente utilizzato un sistema di “contatore alla rovescia” per pubblicizzare sconti temporanei. Tuttavia, al termine del periodo indicato, questi sconti si rinnovavano alle stesse condizioni economiche, dando vita a un nuovo “contatore”.
Questa strategia ha portato Deghi a presentare in modo ingannevole i prezzi e le promozioni di numerosi prodotti sul proprio sito web, creando un’illusione di urgenza per indurre i consumatori all’acquisto.
La condotta della società è stata classificata come particolarmente insidiosa, in quanto si basa su una tecnica di manipolazione nota come “dark pattern”. Questo approccio sfrutta la cosiddetta “euristica della scarsità”, imponendo un limite temporale fittizio alle offerte per stimolare un senso di urgenza nei consumatori.
La decisione dell’Autorità Garante si inserisce in un contesto più ampio di attenzione crescente verso le pratiche commerciali scorrette nel settore dell’e-commerce, dove l’uso di tecniche manipolative può compromettere la trasparenza e la correttezza delle informazioni fornite ai consumatori.
Deghi, che opera nel settore della vendita online, dovrà ora rivedere le proprie strategie di marketing per conformarsi alle normative vigenti e garantire una comunicazione chiara e onesta nei confronti dei propri clienti.
Questa sanzione rappresenta un importante passo avanti nella lotta contro le pratiche commerciali scorrette, sottolineando l’impegno dell’Autorità Garante nel proteggere i diritti dei consumatori e nel promuovere un mercato più equo e trasparente.
